Domino's Pizza Karşıyaka Şubesinde Malzeme Eksikliği Ve Görsel Uyuşmazlığı
15 Ağustos 2006 tarihinde saat 18:34 civarında Domino's Pizza İzmir Karşıyaka Girne şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Gelen ürünler ne sitedeki/görsellerdeki ürünlere benziyordu, ne de seçtiğimiz pizzalarla bir ilgisi vardı.
Pizzalar neredeyse sadece hamurun üzerine biraz sos sürülmüş, üzerinde ne olduğu tam belli olmayan birkaç parça malzemeden ibaretti. Özellikle sucuklu pizza, büyüteçle zor görülecek kadar az sucuk içerecek şekilde hazırlanmıştı. Ödediğim ücretin karşılığında bu kadar özensiz ve malzemeden bu denli kısmış bir ürünle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Eğer malzeme maliyetleri yüksek geliyorsa, bunun fiyatlara yansıtılması; aksi halde bu kadar farklı çeşit ismi altında neredeyse aynı, malzemesiz pizzaların gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem tarafıma bir dönüş sağlanmasını hem de aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın , Kemal Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.
Sayın Kemal Bey, 15 Ağustos 2006 tarihinde saat 18:34 civarında Domino's Pizza İzmir Karşıyaka Girne şubesinden sipariş etmiş ve ürünlerin beklentilerinizi karşılamadığını belirtmiş olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Özellikle sucuklu pizzada yeterli malzeme bulunmadığını ve pizzaların görsel olarak sitedeki/menüdeki tasvirlerden farklı olduğunu ifade etmeniz, yaşadığınız hayal kırıklığını açıkça ortaya koyuyor. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz, ilgili şube yöneticileriyle ve kalite kontrol birimimizle titizlikle incelenecek. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeleri yaptıktan sonra size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi


























