to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Osmaniye Şubesinde Uygulama Siparişinin Çalışmaması Ve Telefon Fiyatının İki Katına Çıkması
Domino’s Pizza Osmaniye Şubesi’nden dün akşam saatlerinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bulunduğum mahalleye Domino’s uygulaması üzerinden sipariş verilemiyor, ancak aynı adrese telefonla sipariş alınabiliyor. Uygulamada aynı ürün yaklaşık 350 TL görünürken, telefonla sipariş verdiğimde bu sipariş için 635 TL ücret alındı.
Uygulama üzerinden sipariş veremediğim için mecburen telefonu kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumda neredeyse iki kata yakın bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Bu fiyat farkının neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve özellikle telefondan alınan siparişte benden tahsil edilen fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için uygulama üzerinden adresime sipariş verilebilmesi ve uygulama ile telefon siparişlerindeki fiyatların tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Osmaniye Domino's Pizza şubesinde yaşadığım bir konu hakkında şikayetçiyim. Geçtiğimiz gün yaşanan bir sorun nedeniyle tarafıma hediye pizza tanımlandı ve bunu istediğim zaman kullanabileceğim özellikle söylendi.
Bugün saat 17.40 civarında bu hediye pizzayı kullanarak sipariş verdim. Siparişim sistemde 0 TL olarak görünüyordu, bir süre sonra ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim. BAEF6B kodlu siparişimle ilgili olarak şubeyi aradığımda, 0 TL görünen tüm siparişlerin merkez tarafından otomatik olarak iptal edildiği söylendi.
Hem önce sorun yaşatılıp ardından telafi amacıyla hediye pizza tanımlanması, sonra da bu hediyenin sistem gerekçesiyle iptal edilmesi bana göre son derece tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bana verilen hediyeyi kullanabilmem için ekstra ücret ödememi bekliyorlarmış gibi bir durum ortaya çıkıyor.
Bu iptal edilen hediye pizzamın geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu tür bir durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sıkıntıyla ilgili geri dönüş sağlandı
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
