to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Liman Şubesi: Geç Ve Soğuk Teslim Edilen Sipariş Sonrası Mağduriyet
Dün akşam Samsun Liman Mahallesi Domino’s Liman şubesinden saat 23:24’te paket servis siparişi verdim. Evim şubeye yaklaşık 10 dakikalık mesafede olmasına rağmen siparişim ancak 00:18’de teslim edildi, yani neredeyse bir saat sürdü.
Geç gelen siparişin içeriği de tamamen soğumuş durumdaydı, bu yüzden yemeğimizden hiçbir şekilde keyif alamadık. Bu sipariş için Metropolcard ile yaklaşık 350 TL ödeme yaptım ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve soğuk ürün teslimi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın , Gülseda O. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Domino's Pizza hesabıma, daha önce verdiğim bir siparişin geç ve soğuk gelmesi nedeniyle şikayetim üzerine hediye pizza tanımlandı. Bu hediye pizzayı 23.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Liman şubesinden sipariş vermek istedim. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma geri dönüş yapılarak, sipariş tutarı 0 TL göründüğü için gönderim sağlanamayacağı söylendi. Ayrıca şubeye gidip kendim teslim almak istesem bile ürünü veremeyeceklerini ifade ettiler. Daha önce yaşadığım mağduriyetin telafisi için verilen bu hakkı, sistemsel veya şube kaynaklı nedenlerle kullanamamak beni yeniden mağdur etmiş oldu. Hediye pizzamın sorunsuz bir şekilde kullanılmasını ve daha önceki geç ve soğuk gelen siparişimin bu hediye ile gerçekten telafi edilmesini, gerekirse yeni bir kupon veya kullanılabilir bir hak tanımlanmasını talep ediyorum.
Siparişimin iptal edildiği görüntü ikinci kez mağdur edilmiş oldum
19.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım Liman şubesi Domino's’tan yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saatte ve tamamen soğuk bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma hediye olarak büyük boy pizza tanımlandı. 23.12.2025 tarihinde bu hediye pizzayı kullanmak için sipariş verdim. Sipariş sistemde 0 TL olarak göründüğü için şube tarafından telefonla arandım ve hiçbir şekilde, ben şubeye kendim gitsem dahi ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri yeniden aradı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ilk siparişimdeki geç ve soğuk teslimat mağduriyetimin, hem de tanımlanan hediye pizzanın tarafıma kullandırılmaması sorununun giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
