Dominos Küçükköy Şubesinde Sürekli Yanlış Ve Eksik Sipariş Mağduriyeti

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Domino’s şubesinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Ancak neredeyse her siparişimde yanlış ürün gönderiliyor. Özellikle pizzalarda alerjim olan malzemeleri çıkarmama rağmen, siparişlerim sürekli karışık geliyor. Ayrıca Domino’s sosu eklememe ve özellikle bu sos için sizi tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, çoğu zaman sos eklenmiyor ya da siparişler kafalarına göre hazırlanıyor.

Yaşadığım bu sorunları hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca paylaştım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Gelen kurye de kapımı çalıp hızla teslimatı bırakıp gidiyor, herhangi bir açıklama ya da yardımcı olma çabası göstermiyor. Ayrıca, kurye birkaç kez su saatimle oynadı ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Tüm bu aksaklıklara rağmen, eksik ya da yanlış gelen ürünler için hiçbir ücret iadesi veya telafi yapılmadı.

Siparişlerimi genellikle mobil uygulama üzerinden veriyorum ve ardından arayarak teyit ediyorum. Artık bu durumun son bulmasını ve siparişlerimin eksiksiz, doğru ve özenli şekilde hazırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.