Domino’s Kartal Topselvi Şubesinde Sipariş İptali Ve Kaba Davranış

28 Haziran 2026 tarihinde saat 21.30 civarında Domino’s Kartal Topselvi şubesinden online sipariş verdim. Aslında bundan bir önceki akşam da aynı şubeden sipariş vermiş, siparişimin oldukça geç gelmesi nedeniyle kapıma “1 pizza hediye” notu bırakılmış ve mağduriyetimin kabul edilip telafi edileceği ifade edilmişti. Bu güvenle bugün tekrar sipariş oluşturdum.

Ancak bu sefer çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kapıdan teslim almak için siparişi beklerken, herhangi bir çözüm sunulmadan siparişimin iptal edildiğini ve hatta ürünlerin çöpe atıldığını öğrendim. Oradayken çalışanlarınızın kendi aralarında “pizzayı iptal edip alın, çocuklar bunu arkada yiyin” şeklinde konuştuklarına bizzat şahit oldum. Üstelik kasada görevli çalışan, siparişi veren kişi olarak beni tanımasına rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca bilerek bekletildiğimi, siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Konu hakkında bilgi almak istediğimde ise son derece kaba, kaba tavırlarla karşılaştım.

Hem yaşadığım bu saygısız tutum hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle, son siparişe ait uygulama üzerinden ödediğim 775 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kabaca davranan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerekiyorsa iş akitlerinin sonlandırılmasına kadar uzanan ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini bu derece zedeleyen bu tutumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin titizlikle ele alınmasını rica ediyorum.