Bahçeşehir Şubesinde Eksik Pizza Ve Hakaretli Davranış

Domino's Pizza İstanbul Bahçeşehir şubesinden, takip kodu 1A0B8C olan siparişimde 2 adet pizza ve 20 adet tavuk topu sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 21:30 civarında getirildi, ancak bir adet pizzanın eksik olduğunu teslimat sırasında hemen fark edip kuryeye söyledim.

Daha önce de bu şubeden eksik ürün geldiği için bu kez eksik ürünü kabul etmeyeceğimi, siparişin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Kurye bunun üzerine şubeyi aradı, eksik pizzayı göndereceklerini söylediklerini aktardı ancak geçmişte benzer sorunlar yaşadığım için bu çözüme güvenmediğimi özellikle ifade ettim.

Ben para iadesi ya da eksik ürünün getirilmesini talep etmedim, sadece siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen telefonda şubedeki görevli kişi tarafından tarafıma küfür ve hakaret içeren sözler söylendi. Kuryenin böyle bir olumsuz tutumu olmadığını, sorunun tamamen şubedeki görevlinin davranışından kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim. Bir müşteriye bu şekilde davranılmasını asla kabul etmiyorum ve bu saygısızlıktan dolayı ciddi anlamda rahatsız ve mağdur olmuş durumdayım.

Bu yaşanan küfür ve hakaret içeren tutumla ilgili olarak, Bahçeşehir şubesindeki sorumlu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve çalışanlarınızın müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.