Aşırı Gecikme Ve Eksik Sufle Üzerine Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Ürün, Gecikme ve Çözümsüzlük!
27 Haziran 2026 tarihinde saat 22:15'te Domino's Pizza Bursa Nilüfer şubesinden verdiğim (Sipariş No: 031A5B) siparişim, vaat edilen süreyi büyük ölçüde aşarak saat 23:35’te teslim edilmiştir. Siparişim eksik ürünle (çikolatalı sufle teslim edilmedi) gelmiştir.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Domino’s Türkiye WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ise, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine "hediye sufle" gibi ciddiyetten uzak ve oyalayıcı tekliflerle karşılaştım. Bir muhatap bulamamak ve hizmet kusurunun geçiştirilmeye çalışılması kabul edilemez.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, bir de ciddiyetsiz bir tavırla mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı'na gerekli şikayetleri yaptığımı buradan da ilan ediyorum.
İlgili şubenin bu sistematik hizmet kusurları ve firmanın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumu hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.