Açık Pizza Kutusu Ve Hediyeli Sipariş İptaliyle Güvenim Sarsıldı

Domino’s’tan daha önce yaşadığım mağduriyet sonrası tarafıma hediye edilen pizza kuponumu 21 Mart 2026 tarihinde İzmir Bostanlı şubesinde kullanmak istedim. Ancak bu siparişimde de yeni bir sorun yaşadım. Hediye pizza siparişim adresime ulaştığında kutunun ağzı hafif açık durumdaydı ve üzerinde normalde bulunması gereken “ilk sen aç” etiketi olmasına rağmen bu etiket yoktu. Bu durum hem hijyen açısından hem de güven açısından beni rahatsız etti.

Ayrıca önceki mağduriyetim nedeniyle tarafıma hediye edilen sufle kuponunu kullanmak üzere sipariş verdiğimde, restoran siparişimi iptal etti ve bu iptal sonrası sufle tekrar hesabıma tanımlanmadı. Yani yaşadığım ilk sorunun ardından verilen hediyede de yeniden mağduriyet yaşamış oldum. Bu süreçte Domino’s müşteri hizmetlerine üç farklı numaradan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem sürekli iptal edilen siparişime yönlendirdi ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadı.

Yaşadığım ilk sorunun ardından telafi amacıyla verilen hediyede de böyle problemlerle karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve Domino’s’a olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Domino’s’tan hem yaşanan aksaklıklar hem de tarafıma sağlıklı şekilde destek verilmemesi konusunda samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.