Patlamış Ve Boş Ürün İçin Satıcıdan Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden “Her Şey Burada Moda” adlı satıcıdan Domestos marka sıvı yüzey temizleyici satın aldım. Siparişim 10511625781 numaralı sipariştir. Ürünü dün akşam teslim aldım ve alır almaz paketi açıp kontrol ettim. Kargo paketini açtığımda karton kutunun deterjan nedeniyle tamamen sırılsıklam olduğunu, ürünün kapağının kırıldığını ve kutunun patladığını gördüm. Şişenin içindeki ürünün yaklaşık yüzde seksen beşinin boşaldığını, neredeyse tamamen boş bir ürünle karşılaştım.

Durumu satıcıya nezaketle ve fotoğraflarıyla birlikte iletmeme rağmen, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Sıvı bir yüzey temizleyici patlamış ve neredeyse tamamen boşalmışken, benden neyi iade etmem beklendiğini gerçekten anlamıyorum. Boş şişeyi ve kırık kapağı göndermemden başka bir seçenek yokken, bu sorunun müşteriye yüklenmesi son derece adaletsizdir.

Ben bu ürünü para vererek ve güvenerek satın aldım, ancak elime kullanılamaz, dökülmüş ve hasarlı bir ürün ulaştı. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.