Dolce Gabbana parfümde kalıcılık sorunu ve müşteri hizmetleri hayal kırıklığı

Marmara Park AVM Boyner şubesinden almış olduğum Dolce Gabbana marka parfümümün kalıcılık ve koku dağılımı olmaması sebebiyle şikayette bulunarak incelemeye gönderilmesini istedim.
İncelenmek üzere gönderilen Firma Arcon kozmetik adı altında bir kozmetik firması ve cevapları red oldu.
Açıklamaları da şu şekilde;
Ürün ambalajı açıldığı için inceleme yapamıyoruz.
Ürünü açıp kullanmadan kalıcı olup olmadığı nasıl anlayabilirim?
Dolce Gabbana gibi bir markanın böylesine müşteri memnuniyetine önem vermeyen firmalarla çalışmasını kınıyorum.
Gereken hukuki sürece Tüketici Hakları'na başvurarak başlayacağım.