Garanti Kapsamındaki PS5 Kol Arızası İçin Satıcıya Ulaşılamıyor

Hepsiburada üzerinden, Doha Elektronik satıcısından ps5 Dual Slim Dijital Sürüm oyun konsolu satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve elimde iki yıl garantili faturam mevcut. Ancak, konsolun kolunda arıza oluştu ve garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum.

Bu süreçte hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Doha Elektronik ile iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana, satıcıdan yanıt alamazsam yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak, defalarca denememe rağmen Doha Elektronik’e ulaşamadım ve Hepsiburada da şu anda yardımcı olmuyor. Yaklaşık 5-6 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 813877059.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve satıcı firma ile iletişim kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.