Kırık Cam Kristal Sunumluk İçin Değişim Ve İade Talebi

Doğudeko firmasından cam kristal sunumluk satın aldım. Ürünüm 4 Haziran’da elime geçti, ancak paketi yeni açabildim ve ortasında kırık olduğunu gördüm. Ürün, daha ilk kullanım öncesinde kusurlu çıktığı için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Kusuru fark eder etmez satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ve ürünün kırık/kusurlu olduğunu açıkça belirttim. Firma ise ortadaki deliğin çevresindeki görüntünün üretimden kaynaklı normal bir durum olduğunu, tüm ürünlerde bulunduğunu ve o bölgeye aparat takılacağı için kusurun görünmeyeceğini söyledi. Ben özellikle ortasının kırık olduğunu ve daha önce hiçbir üründe böyle bir görüntü görmediğimi ifade etmeme rağmen, satıcı ürününe sahip çıkmadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

4043385738 numaralı siparişime ait bu kusurlu ürün için, ayıplı mal kapsamında ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz, kırık olmadan teslim almak veya ödediğim bedelin iadesini istiyorum.