to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Takip Hizmetinde Süre Uzaması Ve İade Talebi
Dogixs uygulaması üzerinden yaptığım Fatsap takibinde sabahtan beri “veriler indiriliyor” ekranında bekliyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, daha en baştan bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme yaşamak beni rahatsız etti.
Bu işlem için 199 TL ve ayrıca 29 TL olmak üzere toplam 228 TL ödeme yaptım. Buna rağmen süreç ne hızlanıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ekranda sadece ilerleme çubuğu ve “hızlandır” seçeneği görünmesine karşın, beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.
Ödemesini yaptığım bu hizmetin ya hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ya da işlem gerçekleştirilemiyorsa tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki süreçlerin ve bilgilendirmelerin netleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Dogixs üzerinden aldığım fatsap Takip hizmetiyle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Sabah yaklaşık 08.00’den bu yana 280 TL tutarındaki iademin hesabıma geçmesini bekliyorum ancak hâlâ sonuç alamadım.
İşlem sonrasında süreç ilerliyormuş gibi görünmesine rağmen, eklediğim ekran görüntüsünde de yer aldığı üzere belirli bir noktadan sonra ilerleme kaydedilmiyor ve iade işlemi tamamlanmıyor. Bu durum saatlerdir devam ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Dogixs destek hattına yazarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili açıklama da alamadım. Bugüne kadar tarafıma hiçbir sonuç ya da çözüm sunulmadı.
İademin en kısa sürede eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
İadesi istiyorum
