Doğan Lojistik’te 30 Bin TL Değerindeki Koltuk Kaybı Ve İlgisiz İletişim

Doğan Lojistik ile sözleşmeli lojistik kapsamında çalışmaya başladığımız günden bu yana birçok aksaklık yaşadık, ancak son yaşadığımız olay artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. 29 Mayıs tarihinde Türkiye’den çıkan ve 2 Haziran tarihinde bize teslim edilen, yaklaşık 30.000 TL değerindeki koltuğumuz kaybolmuştur. Ürünü bizzat tıra yüklediğimizden eminiz.

Firmaya durumu ilettiğimizde kayıp ürünle ilgili araştırma yaptıklarını söylemelerine rağmen, koltuğun depoda bulunamadığını belirttiler. Müşterileri arayıp bir karışıklık olup olmadığını kontrol edeceklerini ifade ettiler, ancak bu konuda hiçbir geri dönüş alamadık. Aradığımızda da e***, t***, m*** ve depodaki personel dahil olmak üzere kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz ve firma bu süreçte son derece ilgisiz davranıyor.

Biz ticaret yapan ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmayız, hesap vermek zorunda olduğumuz kendi müşterilerimiz var. Buna rağmen Doğan Lojistik, yaşanan kayıpla ilgili ne net bir açıklama yapıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bugün bir kez daha kendilerine ulaşmak ve konuyu iyi niyetle çözmek istedim, ancak hâlâ muhatap bulamıyoruz ve bize başka bir seçenek bırakılmadı.

Kayıp koltuğumuzun acilen bulunarak tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz süreç nedeniyle Doğan Lojistik ile çalışmayı düşünenlerin çok dikkatli olmalarını, özellikle ürün güvenliği ve ulaşılabilirlik konusunda firmayı iyi değerlendirmelerini tavsiye ederim.