Doğan Logistic Teslimatı Yapmıyor

Doğan lojistik firması ile Bursa’dan Almanya mannheim’a çeyiz gönderimi yaptım. Aralık ayında teslim ettiğim gönderi mart ayına gelmemize rağmen hâlâ teslim edilmedi. Firma, gönderinin gümrükte takıldığını ve konteynerin dolmasını beklediklerini söyledi ancak herhangi bir net tarih vermedi.

Gönderinin içinde salon takımı, halı, mefruşat ve yemek takımı bulunuyor ve toplam değeri yaklaşık 10.000 euro. Gönderi numaram mevcut, ayrıca mobilyaların imalatçıdan teslim alındığına dair bir belge de var. Başlangıçta 10000 euro lojistik ücreti ürünler teslim edildiğinde ödenmek üzere anlaştık, şu ana kadar bu ücretle ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı.

Firma ile bir süre telefon ve WhatsApp üzerinden görüştük, süreçle ilgili sürekli “bekliyoruz” şeklinde muğlak bilgiler verildi. Yaklaşık bir haftadır ise ne telefonlara ne de WhatsApp mesajlarına dönüş yapmıyorlar.

Çeyiz eşyalarımın yüksek bedelli ve özel eşyalar olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eşyalarımın nerede olduğunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve gönderdiğim tüm ürünlerin herhangi bir zarar görmeden, en kısa sürede mannheim’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.