Doğan Logistic Kayıp Koltuk İçin Muhatap Yok

Doğan Lojistik ile sözleşmeli lojistik kapsamında çalışmaya başladığımız günden bu yana birçok aksaklık yaşadık, ancak son yaşadığımız olay artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. 29 Mayıs tarihinde Türkiye’den çıkan ve 2 Haziran tarihinde bize teslim edilen, yaklaşık 30.000 TL değerindeki koltuğumuz kaybolmuştur.

Ürünü bizzat tıra yüklediğimizden eminiz. Buna rağmen firma, kayıp ürünle ilgili araştırma yaptığını söylemesine karşın koltuğun depoda bulunamadığını iletti. Müşterileri arayıp bir karışıklık olup olmadığını kontrol edeceklerini ifade ettiler, ancak bu konuda hiçbir geri dönüş alamadık. Aradığımızda da e***, t***, m*** ve depodaki personel dahil olmak üzere kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz, firma son derece ilgisiz davranıyor.

Biz ticaret yapan ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir firmayız, hesap vermek zorunda olduğumuz kendi müşterilerimiz var. Buna rağmen Doğan Lojistik yaşanan kayıpla ilgili ne net bir açıklama yapıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce bugün bir kez daha kendilerine ulaşmak ve konuyu iyi niyetle çözmek istedim, ancak şu an hâlâ muhatap bulamıyoruz ve bize başka bir seçenek bırakılmadı.

Kayıp koltuğumuzun acilen bulunarak tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.