İade İşleminde Haksız Kesinti Ve Para İadesi Sorunu

01 Kasım Cumartesi günü saat 10:04’te Çanakkale Merkez’de bulunan Doğan GSM’den Reeder S19 model bir telefon satın aldık. Cihazı 3.500 TL’ye aldık; ancak şarj sorunu yaşadığımız ve sürümünü beğenmediğimiz için aynı gün içinde iade etmek istedik. Mağaza, iade sırasında hiçbir gerekçe göstermeden 1.500 TL’lik bir kesinti yaptı ve bu tutarı aldı. İtiraz ettiğimizde ise kesinlikle parayı geri vermeyeceklerini söylediler. Elimizde alışverişe dair fişimiz mevcut; ancak iade işleminde 1.500 TL eksik ödeme aldık.

Doğan GSM yetkilileriyle tekrar görüştüğümüzde de paramızın iade edilmeyeceği söylendi. 1.500 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.