Doğan Bazaar Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nihal · 2025-04-18T19:33:19+03:00

Epttavm sitesinde Doğanbazaar Mağazası'ndan 13.04.2025 tarihinde 4 adet Sinbo Scm-2967 elektrikli cezve siparişi verdim. 16.04.2024 tarihinde sadece 1 adet teslim edildi, ancak 4 adet için ödeme alındı. Ya Konya Mevlana şubesinde ürünüm kaldı ya da Doğanbazaar mağazası 4 adet için ödeme alıp sadece birini gönderdi. Sipariş verdiğim gün Epttavm'yi aradım. Kayıt oluşturulduğunu sandım ama konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi bana şubede kaldığını, birkaç gün içinde getireceklerini söyledi. Bekledim, gelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Kısa sürede ya kalan 3 adet cezvem gönderilsin ya da o üç cezvenin para iadesi yapılsın. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum. Bir sonuç alamazsam, gerekli mecralara başvuruda bulunacağım. Böyle bir durumu ilk kez görüyorum. Kimde hata varsa kısa sürede düzeltmesini istiyorum.

Nihal

Kaç gün oldu dönüş yapmadınız. Paramı almasını biliyorsunuz ama çözüm için geri dönüş bile yapmıyorsunuz. Yasal işlemleri başlatıyorum zerre bu saatten sonra umurumda değil bana geri dönüşünüz. Yasal yollarla uğraşın. Ne rezillliktir ya. İnsan parasıyla hem mağduriyetlik yaşasın hem de kâle almayın.

Doğan Bazaar

Nihal Hanım merhaba Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına, ilgili sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Sipariş detaylarını inceledikten hemen sonra, eğer eksiklik firmamızdan kaynaklıysa, telafisi için gerekli tüm adımları ivedilikle atacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşanan sürecin üzerinden bir süre geçmiş olması nedeniyle, bu konuda tarafımıza doğrudan herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da belirtmek isteriz. Ancak geç de olsa şikayetiniz bize ulaştığı için memnuniyetle ilgilenmek istiyoruz. En kısa sürede sizden bilgi alarak sorunu çözüme kavuşturmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Doganbazaar Müşteri Hizmetleri