Doğadan Elma Çayında Böcek Tespiti

Burak

438

Kim Market’ten satın aldığım Doğadan marka elma çayının son kullanma tarihi 05/2028 olmasına rağmen, ürünün içerisinden böcek çıktığını fark ettim. Çayı yaklaşık 1 hafta önce açmıştım, ancak paketin içindeki böceklenmeyi yeni gördüm. Ürünün barkod numarası 8 699432 210983’tür.

Ürünü açtıktan sonra her zaman yaptığım gibi normal şartlarda muhafaza ettim. Buna rağmen son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böceklenme olması hem sağlığım açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde bu durumu net şekilde gösteren görseller de bulunmaktadır, istenmesi halinde inceleme için ürünü firma görevlisine teslim etmeye hazırım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma telafi amaçlı bir hediye paketi gönderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

dogadan-elma-cayinda-bocek-tespiti-1.jpg

Doğadan

Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi

Burak

1 gün sonra beni arayarak bir telafi ürünü göndereceklerini ayrıca sorunlu ürünü inceleme amaçlı kargolamam adına benimle bir kargo kodu paylaştılar 1 gün sona kargoya gittiğimde kargo kodu geçersiz olduğu için kargolama yapamadım en az 4 Gün aramışımdır böyle bir sorun yaşıyorum kargo kodu geçersiz diye aldığım cevap hep biz sizi arayacağız oldu. Ben çeşitli çaylardan oluşan bir telafi kolisi beklerken hakaret eder gibi sorunlu çayın aynısından 1 paket kargolayıp göndermişler gerçekten bu süreçten hiç memnun kalmadım özürleri kabahatlerinden büyük oldu bir daha bu markayı tercih edeceğimi zannetmiyorum.