to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta’nın Orijinal Parça Kullanımını Reddetmesi Ve Uzayan Onarım Süreci
22 Temmuz tarihinde karıştığım trafik kazasında tutanak ve incelemeler sonucu yüzde yüz haklı taraf olarak belirlendim. Karşı tarafın sigorta şirketi Doğa Sigorta olduğundan, aracımın hasar dosyası 2940070 numara ile, poliçem de 191211135 numara ile işlem görmektedir.
Kazadan sonra hasarlı aracım için işlem başlatıldı ancak Doğa Sigorta, aracımda orijinal parça olmasına rağmen onarımda yan sanayi parça kullanılmasında ısrar ediyor. Biz özellikle sanayi de olsa önemli değil ama orijinal parça kullanılmasını istediğimizi belirttik, buna rağmen orijinal parça onaylanmadı. Yaklaşık 75 gündür süreç sonuçlanmadığı için mağdur durumdayım ve aracımın hasarı hâlâ olması gerektiği gibi giderilmedi.
Yüzde yüz haklı bulunduğum bu kazada aracımın mevcut durumuna uygun şekilde, orijinal parçalarla onarımının yapılmasını ve hasar dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
85 gündür irtibata geçmediniz buraya yazınca geçtiniz ama sorun hala çözülmedi bir tampon ve bir stop tedarik ısrarla etmiyorsunuz. Gerekli yerlere şikayet etmekten vazgeçmeyeceğim.
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
