to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parçalar Onaylandı, Hasar Dosyası Gecikiyor Ve Sorumlusu İlgisiz
Doğa Sigorta trafik poliçem kapsamında aracımla ilgili yaşadığım hasar dosyasında, aracımın üzerindeki parçaların eksper tarafından da orijinal olduğuna kanaat getirilmesine ve orijinal olduğunu gösteren fotoğrafları iletmemize rağmen 9 Temmuz’dan bu yana dosyamla ilgili bir onay verilmiyor. Eksperin de olumlu görüş bildirmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor.
Ayrıca dosya sorumlumuz olduğu belirtilen Y***** C*****’ın ilgisizliği nedeniyle süreç daha da zorlaşıyor. Hiçbir şekilde tarafımıza geri dönüş yapılmıyor, dosyamızla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi aramalarımıza ve bildirimlerimize rağmen bilgilendirme yapılmıyor. Sadece “onay bekliyoruz” denilerek sürecin uzatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hasar dosyam kapsamında aracımda kullanılacak tüm parçaların eksperin de belirttiği şekilde orijinal malzemeler olarak tedarik edilmesini ve dosyamın daha fazla gecikmeden onaylanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve dosya sorumlusunun ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız İçin 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Çağrı merkezinden çok talep bırakıldı ancak hiçbir şekilde dönüş alamadık. Verdiğiniz cevap ile uyguladığınız tavır aynı değil kendinizi sorgulayın. Doğa Sigorta ve eksper arasında mekik dokuduk ancak hala çözülmeyen sorunlarımız devam etmekte
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
Teşekkürler
