to read complaints and reviews, or file yours.Şikayet Sonrası Kara Listeye Alınmak Ve Sipariş Engeliyle Mağduriyet Yaşamak
Dodo Pizza’dan daha önce sipariş verirken, çalışanların pizzaları çıplak ve eldivensiz Elle hazırladığını ve telefonla oynadıklarını gördüm. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirip şikayet oluşturduğumda, bana yeniden siparişimin yapılacağı söylendi. Ancak bu şikayetimden sonra, numaramın kara listeye alındığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şey olamayacağını, engelimin kaldırıldığını söylediler.
Yaklaşık bir ay önce bu sorunla ilk kez karşılaştım ve bugün tekrar sipariş vermek istediğimde yine kara listeye alındığımı gördüm. Şu anda hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden tamamen engellenmiş durumdayım, sipariş veremiyorum. Bu ikinci kez başıma geliyor ve hiçbir gerekçe sunulmadan müşteri olarak cezalandırılıyorum.
Eşim hamile olduğu için, canı pizza istediğinde sipariş verememek beni ayrıca mağdur etti. Dodo Pizza’nın bu tutumunu kabul etmiyorum. Hem özür bekliyorum hem de başka müşterilere de aynı haksızlığın yapılmamasını istiyorum.
Halen dönüş yapan olmadı hiçbir konuda
Merhaba Mahsun Bey, Paylaşmış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün hazırlık sürecine ilişkin gözlemleriniz ve sonrasında yaşadığınızı belirttiğiniz erişim problemi tarafımızca son derece ciddiyetle ele alınmaktadır. Dodo Pizza olarak tüm ürünlerimizin hazırlanma sürecinde hijyen kuralları, personel davranış standartları ve denetimler titizlikle uygulanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumlar standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Öte yandan, kullanıcı hesaplarına yönelik herhangi bir kısıtlama işlemi belirli prosedürler ve teknik kontroller doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle yaşadığınızı ifade ettiğiniz erişim sorununun detaylı şekilde incelenmesi gerekmektedir. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize aktarılmış olup, hem şube operasyonları hem de hesabınıza ilişkin durum titizlikle incelenecektir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dodo Pizza Ekibi
