to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazası Dockers Ayakkabımın Dikiş Açılmasını Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirdi
FLO mağazasından aldığım Dockers marka kışlık ayakkabının uç kısmında, dikiş yerlerinde açılma oldu. Ayakkabıyı yaklaşık 4–5 ay kadar düzenli olarak kullandım ve bu süre içinde hiçbir şekilde kullanıcı hatası sayılabilecek ekstra bir kullanımda bulunmadım.
Ürünü FLO mağazasına incelemeye verdim ve gelen SMS sonucu ile tam bir hayal kırıklığı yaşadım. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ayakkabıyı hiç giymeden kullanıcı hatası olmaz, ama ayakkabı giyilince de her sorunu kullanıcı hatasına bağlamak bence çok kolay ve haksız bir yaklaşım.
Ben FLO’dan müşteri memnuniyetini gözeterek üzerine düşen neyse onu yapmasını, ayakkabının kusurunu kabul ederek mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Tokat Novada AVM FLO mağazasından aldığım Dockers marka kışlık ayakkabının uç kısmında, dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. Ürünü düzenli olarak sadece kış döneminde, yaklaşık 4–5 ay kadar kullandım ve bu süre sonunda bu sorunla karşılaştım. Durumu FLO mağazasına bildirerek ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde, bugün tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Devamlı alışveriş yaptığım bir marka ve mağaza zinciri olan FLO’dan böyle bir yaklaşım beklemezdim, açıkçası hiç yakıştıramadım. Ben, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde dikişlerinden açılan bu ayakkabının arkasında durulmasını ve FLO’nun müşterisine yakışır bir şekilde üzerine düşeni yapmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip, değişim, tamir ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
