Doa Depozito Şişe Uygulamasında 10 Gün Boyunca Hesap Blokajı Çözülmedi

Doa Depozito Şişe uygulamasında Migros ve BİM iade noktalarını kullanarak yaptığım işlemler sırasında hesabım yaklaşık 10 gündür bloke durumda görünüyor ve yenilenmiyor. Uygulamada yeni güvenlik sorusu tanımlama başvurunuz inceleniyor şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir dönüş yapılmadı ve hesabıma erişemiyorum.

Destek birimiyle görüştüğümde durumu çözmek için dilekçeyi Elle yazıp göndermem gerektiği söylendi. Ancak tüm bu süreçte hesabım hala bloke ve ben uygulamayı kullanamıyorum. Hesabım 0536********20 numaralı telefon ile kayıtlıdır.

Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, güvenlik adımlarımın güncellenmesini ve bana yeni bir şifre tanımlanmasını istiyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.