Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Drone Kaybı Ve Garanti Talebi

Djı Neo model drone’umla djı Fly uygulaması üzerinden manuel modda uçuş yaparken ciddi bir sorun yaşadım ve cihazımı kaybettim. 13 Temmuz 2026 tarihinde, 37,588272,37,007021 konumunda yaptığım uçuşta, kalkıştan sonra yaklaşık 16 metre yüksekliğe çıktım. İniş yaptırmak için komut verdiğim sırada, yaklaşık 6 metre irtifadayken uygulamada “bağlantı kesildi” hatası aldım ve bu andan sonra drone kontrolüm dışında kendi kendine uçuşa devam ederek gözden kayboldu ve bir daha bulamadım.

Drone’u ikinci el olarak, elden teslim şeklinde görerek satın aldım ve cihazın garantisi devam ediyor. Uçuş sırasında djı hesabımda djiuser_jMJUtQ0akTpX kullanıcı adıyla ve s*********@gmail.com e‑posta adresiyle oturum açılmış durumdaydı. Olayın ardından cihazla bağlantı kuramadım, lokasyon bilgisine ulaşamadım ve cihaz tamamen kayboldu. Henüz djı müşteri hizmetleri veya teknik destekle de görüşme yapmadım.

Bağlantı kesilmesi sonrası drone’un kendi kendine kontrolden çıkarak kaybolmasının, cihaz ya da yazılım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garantisi devam eden ürünümün kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse cihazımın bulunması veya yenisi ile değişim ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.