Drone Arızası Sonrası Uzayan Onarım Süreci Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Djı Mini 5 Pro model dronumu 10.04.2026 tarihinde havadayken hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kendiliğinden kontrol dışı kalarak bir ağaca takılıp düştüğü için, Q5F0010046 numaralı kayıtla Karacasulu İstanbul’daki teknik servisinize gönderdim. İncelemeden sonra arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip onarım için 2.500 TL ön ödeme istediniz ve bu ücreti hemen yatırdım.

Buna rağmen teknik servisin işleyişi son derece ilgisiz ve yavaş ilerliyor. Dışarıda yarım saatte yapılabilecek bir işlem, serviste 15 gün boyunca sonuçlanmadı. Aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda ise ne zaman yapılacağını bilmediklerini söylüyorlar ve sürekli 21 iş gününün henüz dolmadığını ifade ederek süreci uzatıyorlar.

Ürünün kendi kendine düşmesi nedeniyle kullanıcı hatası değerlendirmesinin tekrar gözden geçirilmesini, cihazımın hızlı ve eksiksiz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini ve teknik servis sürecinizle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha djı ürünü almamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.