Djiservistr.com Ödenen 10.000 TL Karşılığında Yeni Dronun Gönderilmemesi Ve İade Talebi!

9 Aralık 2025 tarihinde Dji Mini 2 se dronumla uçuş sırasında kaza yaptım. Bunun üzerine İstanbul Sirkeci’de bulunan Karacasulu servisiyle irtibata geçtim ve benden dronu kargoya vermem istendi. 10 Aralık 2025 tarihinde kazalı dronumu kargo ile Karacasulu Sirkeci servisine gönderdim ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

24.12.2025 tarihinde dosya durumunu sorgulamak için servisi aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ve 25.12.2025 günü benimle tekrar iletişime geçilerek dronun tamirinin mümkün olmadığı, 10.000 TL karşılığında sıfır ürün teklif edildiği iletildi. Bu teklifi kabul ederek aynı gün, 25.12.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden 10.000 TL ödemeyi yaptım ve bana pcf00100 servis takip numarası verildi, yeni ürünün gönderileceği söylendi.

Bugün 08.01.2026 olmasına rağmen ne yeni dron tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için ödediğim 10.000 TL’ye rağmen mağdur durumdayım. Yeni dronun bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.