Divarese Sneaker Boğaz Yırtılması Kalite Sorunu Ve İade Talebi

27.08.2026 tarihinde Ankara Kentpark Divarese mağazasından, toplamda dört ayakkabı içeren bir alışveriş yaptım. Ürünlerden 5028****03 Divarese sneaker siyah 459-01-d kodlu ayakkabının boğaz kısmında çok kısa sürede yırtılma meydana geldi. Yaklaşık bir ay içinde ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Tarafıma gelen ilk inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı, üretim veya kalite hatası olmadığı söylendi. Daha bir aylık ayakkabıda bu şekilde bir yırtığın nasıl oluşabileceğini anlamadığımı, kendi kullanım hatam olmadığını belirterek tekrar incelenmesini istedim. Bugün gelen ikinci dönüşte de yine aynı şekilde olumsuz yanıt aldım ve üründe sorun olmadığı ifade edildi.

Ben ayakkabıyı içi dışı deri, bilindik ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim; ancak yaşadığım soruna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan ürünün bu şekilde geri gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu süreçte ürünü kasten yırtmış olmam gibi bir durum zaten söz konusu olamazken, sanki sorun yokmuş gibi davranılması kabul edilebilir değil.

Divarese’den, boğaz kısmından yırtılan bu ayakkabım için ücret iadesi yapılmasını veya en azından aynı model ile birebir değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde artık mağazalarınıza uğramayı ve markanızı tercih etmeyi düşünmüyorum.