E-vize Başvurusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Para İadesi Sorunu

Suudi Arabistan Krallığı'ndan e-vize almak maksadıyla araştırma yaparken Dışişleri Bakanlığı'nın https://www.mfa.gov.tr web adresinden https://visa.visitsaudi.com web sayfasından umre için e-vizeye başvuru yapılabileceği bilgisine ulaştım. Yeşil pasaportum var. Seçenek olarak 'special pasaport' seçeneği vardı. Bunu seçtim. Başvurum reddedildi. Yaptığım ödeme için para iadesi yapılmayacağını söylediler. 'ksavisa.sa adresinden başvursaydınız alabilirdiniz' dediler. Ben https://visa.visitsaudi.com adresini bizim Dışişleri Bakanlığı adresinden öğrenmiştim. Tamamen keyfi bir red için nasıl para iadesi alamıyoruz? Bu konu hakkında yardım talep ediyorum.