Diren Şarap Şişesi Açılınca Köpüren Şarapla İlgili Dönüş Yapılmadı!

Migros Akbatı şubesinden Aralık ayı başında Diren Karadut Aromalı Aromatize Şarap Bazlı İçki, Lot: 25/42 ürünü satın aldım. Ürün buzdolabında bekliyordu ve 13 Aralık’ta tüketmek için açtığımda, içeceğin gazlı içecek gibi köpürdüğünü fark ettim. Bunun normal olmadığını düşünerek firmaya e‑posta ile ulaştım.

E‑posta ile ben ulaştıktan sonra cep telefon numaram istendi ve 15 Aralık’ta telefonda görüştük, bölge müdürünün benimle iletişime geçip ürünü alacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık bir haftayı aşkın süre boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

19 Aralık’ta tekrar e‑posta atarak durumun akıbetini sordum fakat ne bir cevap aldım ne de arayan oldu. Hem ürünü bende bekletmeleri hem de değişim sözü verip sonrasında tamamen iletişimi kesmiş olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şişeyi hâlâ bozulduğu şekliyle saklıyorum. Satın aldığım sorunlu ürünün, verilen söz doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.