to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masam Ve Kaba Personel
İstanbul Kartal’daki Kartal Dinler Mobilya şubenizden 3 Mayıs tarihinde 65.000 TL ödeyerek bir yemek masası satın aldım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Siparişin yaklaşık ikinci ayından itibaren düzenli olarak şubeyi ve yetkilileri aramaya başladım. Her aradığımda net bir teslim tarihi verilmedi, oyalanarak başımdan savıldım. Son olarak Kartal Dinler Mobilya’da çalışan M******* isimli personel ile görüştüğümde son derece kaba ve saygısız bir üslupla “benim yapabileceğim bir şey yok, yetkiliyle konuş” diyerek ilgisiz davrandı ve telefonu yüzüme kapattı.
Uzun süredir hem ürünümü alamıyor hem de son derece kötü bir müşteri yaklaşımıyla karşılaşıyorum. Ödemesini peşin yaptığım yemek masamın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye bu şekilde davranan ilgili çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan teslimat gecikmesi ve iletişim sürecinde oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin teslimatı gerçekleştirilmiş olup, yaşanan sorun giderilmiştir. Süreçte yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli değerlendirmeler tarafımızca yapılmıştır. Ayrıca çalışanımızla gerçekleştirdiğiniz görüşmeye ilişkin ilettiğiniz geri bildiriminiz de tarafımızca dikkate alınmış ve gerekli inceleme başlatılmıştır. Dinler Mobilya olarak müşterilerimizle kurulan iletişimde saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşımı önemsemekteyiz. Yaşanan süreçten dolayı tekrar özür diler, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dinler Mobilya
