to read complaints and reviews, or file yours. 
Dinler Mobilya İstikbal Kurtköy şubesinden 31.07.2024 tarihinde toplam 185.000 TL bedelli mobilya alışverişi yaptık. Ürünlerin faturası 24.09.2024 tarihinde düzenlendi ve aynı gün ürünler tarafımıza teslim edilip kuruldu. Ödeme, satış sırasında firma ile belirlenen plana göre yapılmış, bedelin büyük kısmı banka/POS/kredi kartı üzerinden ödenmiş, kalan kısım ve teslim süreciyle ilgili olarak ise firma ile ayrıca görüşmeler yapılmıştır.
Teslim ve kurulum aşamasında bazı ürünlerde çizik, defo, kırık, ezik, kaplama atığı, yüzey deformasyonu ve köşe birleşimlerinde sorunlar olduğunu fark ettik. Tüm bu sorunları kurulum sırasında görevli personele gösterdik. Görevliler de ayıpları gördüklerini, gerekli kayıtların alındığını ve bize dönüş yapılacağını ifade ettiler.
Buna rağmen 24.09.2024 ile 17.10.2024 tarihleri arasında tarafımıza çözüm odaklı herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç belirsiz şekilde beklemede bırakıldı. 17.10.2024 tarihinde firma tarafından tekrar aranarak, kurulum sırasında gösterdiğimiz defo ve çiziklerden birinin fotoğrafı istendi, biz de istenen fotoğrafı WhatsApp üzerinden ilettik. Tüm bu bildirim ve paylaşımlara rağmen ayıplı olduğu açıkça görülen parçaların değişimi yapılmadı, sorunlarımız giderilmedi ve mağduriyetimiz devam etti.
Ürünlerin ayıplı olmasına ilişkin tespit ve bildirimlerimiz mevcutken, çözüm üretilmesi gerekirken tarafımıza icra takibi başlatıldı. Bunun üzerine biz de ayıplı mal nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık ve başvurumuzu yaptık. Dosya başvuru numaramız 2026/0580.4578’dir.
185.000 TL bedelli bir alışverişte, ürünlerin teslim ve kurulum aşamasında bildirilen ayıpların bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması ve sonrasında icra süreciyle karşı karşıya bırakılmamız bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaratmıştır.
Talebimiz, ayıplı teslim edilen ürün ve parçaların ayıpsız yenileriyle değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşadığımız mağduriyet de dikkate alınarak makul bir bedel indirimi uygulanmasıdır. Bu şikayeti hakaret veya karalama amacıyla değil, tamamen yaşadığımız sürecin kayıt altına alınması ve çözüme kavuşması amacıyla yazıyorum. Firma tarafından yazılı ve somut bir çözüm sunulması halinde, sürecin geldiği duruma göre şikayetimi güncellemeye ve gerekirse düzeltmeye hazırım.
İstanbul Pendik Kurtköy'de bulunan, İstikbal Mobilya ürünleri satan Dinler Mobilya adlı mağazadan 2025 Haziran ayında yatak odası, koltuk takımı, çocuk odası, köşe takımı gibi ürünler aldım. Ürünlerim Ağustos ayının ortasında geldi. Ürünlerimin kurulumu 15.00 gibi başlayıp akşam 23.00 gibi bitirildi...
3 Şubat’ta Kurtköy Dinler Mobilya İstikbal bayisinden 2 adet Monreo üçlü koltuk siparişi verdim. Ürünlerin 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Teslimat günü geldiğinde koltuklardan birinin ıslanmış olduğu görüldü ve bu nedenle teslim alamadım, diğer koltuğun da arka kuma...
İstikbal'den yatak almak pişmanlıktır. 5 Nisan 2025 tarihinde İstikbal Dinler Mobilya Kurtköy şubesinden baza, başlık ve yatak satın aldım. Acil olarak ihtiyacım olduğu için mağazadaki satıcının 'Yatağımız çok iyidir. Hiç şikayet almıyoruz.' sözlerine güvendim fakat sonrasında Şikayetvar'daki yorum...
İstikbal’in Kartal Sahil Dinler Mobilya bayisinden köşe koltuk, TV ünitesi ve iki adet dolap satın aldık. Dolaplar uzun süre teslim edilmediği için bu ürünleri iptal ettirdik ancak aradan en az üç ay geçmesine rağmen dolapların 26.000 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi önce nakit, ...
29/03/2024 tarihinde Hisar Furniture (Siteler Hisar Mobilya) adlı mobilya mağazasından 110.000 TL değerinde yatak odası ve oturma grubu takımı satın aldım. Ürünlerden yatak odası takımı 08/05/2024 tarihinde ayıplı ve eksik mal olarak gönderildi. Ayıplı mal olan yatak odası 24/05/2024 tarihinde düzel...
Yorumlar