to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Kupon Haklarımın İhlali
N11 üzerinden Dinç Bilişim mağazasından 268276662424 numaralı siparişimle 6 adet siyah mürekkep satın aldım. Ancak paket elime ulaştığında üç farklı renkte mürekkep gönderildiğini gördüm. Yani hem eksik hem de yanlış ürün teslim edildi.
Siparişi verdikten sonra mağaza, N11 mesajları üzerinden bana “Ürünün paketlenmesinde hata olabilir, bu numaradan bana ulaşın” şeklinde bir mesaj gönderdi. Ancak bu numaraya ulaşmak yerine N11 üzerinden süreci yürütmek istedim ve durumu hem mağazaya hem N11’e bildirdim. Mağazadan hiçbir geri dönüş alamadım. N11 ise “çözüm aşamasındayız, size döneceğiz” diyerek beklememi söyledi ancak süreç uzadıkça iade sürem dolacak ve ben çalıştığım için bu işlemlerle uzun uzun uğraşacak vaktimi bulamıyorum.
Bu alışverişte kupon kullandım ve aynı sipariş kapsamında başka ürünler de aldım. Süreç uzadığı için bu kuponun avantajından ve diğer ürünlerle ilgili haklarımdan da sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Hem yanlış ve eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de kampanya ve kupon hakkım fiilen kullanılamaz hale geldi.
Yanlış gelen mürekkeplerin acilen doğru ürünlerle değiştirilmesini veya hiçbir hak kaybı yaşamadan, kupon ve diğer ürünlere ilişkin menfaatlerim korunarak iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca N11 üzerinden başlatılan inceleme sürecinin uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum.
N11 i aradım sadece yanlış ürünün iadesini yapabileceğim söylendi kullanmış olduğum kuponun iadesi yok bu sebeple almış olduğum diğer ürünlerde daha pahalıya geldi N11 tüketiciyi mağdur ediyor hepsini iade etmek zorunda kalıyorum
Tekrar alacağım ürünlerin fiyatı da artmış N11 pişmanlık
N11 300 TL lik kupon yükledi mağduriyetimi gidermek için yükledikleri kuponla aynı ürünü alamıyorum çünkü sürekli fiyat artmış iade edeyim dedim kısmı iade olduğu için önceki kuponum tekrar yüklenmiyor tanimladikladiklari kuponu da iptal edemiyorlar yine talep aldılar bu kaç gün sürecek şu an hiçbir şey yapamıyorum
N11 uygulamasında neden değişim yok mağaza hatalı ve eksik ürün gönderiyor değişim olmadığı için kısmi iade yapmak zorunda kalıyorum kullandığım kuponu geri yüklemiyor mağduriyetimi gidermek için yüklediği kuponla aynı ürünü alamıyorum çünkü süreç o kadar uzunki ürünün fiyatı artıyor sürekli tam bir kaos
Son olarak tanımladıkları 300 TL lik kuponu denediğimde ödeme kısmı da sadece 110 TL lik indirim yaptı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda indirimli ürünlerde farklı bir uygulama yapıldığı söylendi kuponu tanımlarken neden bahsedilmiyor kırk tane ayrıntı koyuyorsunuz tüketici hep mağdur param pul oldu kuponunuzu alın burun ürünleri iade edeceğim N11 den alışveriş yapmak istemiyorum
Bir an önce çözüm bekliyorum kuponlarınızı istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim bbutun bir hafta bununla uğraştım lütfen artık
