Dilruba Cafe Restaurant Haksız Ücret Tahsil Edilmesi

04.07.2026 tarihinde ailemle birlikte İstanbul Üsküdar’da bulunan Dilruba Kafe’ye 6 kişilik kahvaltı için gittik. Açık büfe hizmetinden faydalandığımız kahvaltıda, masadaki herkes kendi tabağındaki yiyecekleri eksiksiz olarak tüketti. Buna rağmen ortaya ortak kullanım için aldığımız ve içinde nispeten fazla zeytin kalan zeytin tabağı, ekmek sepetinde kalan birkaç dilim ekmek ve birkaç parça meyve gerekçe gösterilerek kişi başı 250 TL olmak üzere toplam 7.800 TL hesap çıkarıldı ve bunun 1.500 TL’lik kısmı “israf ücreti / indirimsiz tarife” adı altında haksız şekilde tahsil edildi.

Girişte menüde böyle bir uygulamadan bahsedildiğini gördüm ancak masada kalan zeytin tabağı ile birkaç parça ekmek ve meyveye rağmen alınan bu tutarın hem ürünlerin maliyetiyle hem de durumun gerçekliğiyle hiçbir şekilde orantılı olmadığını düşünüyorum. Tüketilmeyen birkaç temel gıda parçası ve zeytin tabağı bahane edilerek, açık büfe hizmetinin maliyet baskısının müşteriye bu kadar yüksek ve keyfi bir tutarla yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Ödemeyi 04.07.2026 tarihinde saat 12:51’de kredi kartı ile yaptık, toplam 7.800 TL’lik hesabın 3.900 TL’lik kısmını ben ödedim, kalan 3.900 TL’yi ise babam ödedi. Bu süreçte işletme sorumlusu veya müdürü ile doğrudan görüşme fırsatımız olmadı, itirazımızı alan kişi ise masadaki durumla ilgisi olmayan “Manda kaymağının kilosu 1000 TL, kaliteli ürün sunuyoruz” şeklindeki bir açıklamayla bu fahiş kesintiyi savunmaya çalıştı.

6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca, bu gerekçesiz ve orantısız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve Dilruba Kafe’nin “israf ücreti / indirimsiz tarife” adı altında uyguladığı bu keyfi ve tüketici aleyhine olan uygulama hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.