Bayrampaşa Şubesinden Aldığım Baklavada Yağ Ve Acılık Sorunu, Yetersiz Müşteri Desteği

16 Kasım Pazar akşamı, İstanbul Bayrampaşa şubesinden 3.600 gram Cevizli ev baklavası aldık. Bu ürünü cenaze evi için özellikle tercih ettik ve 1.339 TL ödeme yaptık. Ancak baklavanın tadında çok ağır bir yağ ve acılık vardı; bu durumun cevizden mi yoksa yağdan mı kaynaklandığını anlayamadık. Misafirlerimize karşı çok mahcup olduk.

Dilim Börek Bayrampaşa şubesinden daha önce de alışveriş yapmıştık, bir defasında aşırı şerbetli bir ürünle karşılaşmıştık ama önemsememiştik. Fakat bu seferki deneyimimiz gerçekten hayal kırıklığı oldu. Şubeye durumu ilettiğimizde, ilk defa böyle bir şikayet aldıklarını ve ürünlerin günlük taze olduğunu söylediler, yardımcı olmadılar. Ayrıca fabrikadan geldiğini belirterek merkezi aramamızı tavsiye ettiler. Merkezi aradık, gün içinde ya da en geç ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Beklentim, ödediğim ücretin iade edilmesi ya da taze ve kaliteli bir ürünle değişim yapılmasıdır. Ancak yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle tekrar güvenle alışveriş yapmak konusunda endişeliyim. Şubenin yaklaşımından da memnun kalmadım ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.