Cenaze Gününde Sipariş Sorunu: İade Beklentisi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dün akşam cenazemiz olduğu için dilim börekten 2 tepsi köy burması sipariş ettim. Hesabımdan para çekildi ve siparişiniz oluşturuldu diye mesaj geldi. Sabah gelecek şubeden arandım ellerinde benim siparişini verdiğim ürünün olmadığını söylediler. Cevizli baklava gönderelim dediler. Ben de benim sipariş oluşturduğum ürünün fiyatının daha fazla olduğunu göndermeyi teklif ettiğiniz ürünün tutarının daha az olduğunu söyledim. Aradaki farkı hesabıma yatıracak misiniz diyor sorduğumda. Bu siparişi iptal edip yeni sipariş oluşturmam onun için yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sizin stok durumunuzdaki sorundan dolayı ben niye 2 sefer ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Yine hadi dedim peki başka şubeden gönderseniz olur mu diye. Genel merkezi arayın dediler. Orada da yardımcı olmadılar. O zaman siparişi iptal edin dedim. İptal edildiğini söylediler. Ödeme hakkında geri dönüş yapılacak denildi hala yapılmadı. Ödemenin bugün içerisinde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Cenazemiz varken böyle saçma seylerle insanları uğraştırıyorsunuz.