to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Türk Telekom Aramasıyla Modem Satışı Mağduriyeti Yaşadık
0850 512 00 05 numaralı telefondan arandım. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını, altyapımızda çalışma yapılarak internet hızının arttırıldığını ve modemimizin bunu desteklemediğini, bunun yerine kablosuz modem göndereceklerini, 3999 TL modem ücreti olduğunu ve 12 ay taahhütlü 299 TL sabit fiyattan internet vereceklerini ilettiler. Modem geldi, teslim alıp ödemeyi yaptık. Türk Telekom'u arayıp kurulum isteyince, böyle bir modem satışlarının olmadığını ve numaranın kendilerine ait olmadığını söylediler. Numarayı aradığımızda da bir türlü ulaşamıyoruz. Gelen kargoda Dijital Network Marketing yazıyor. İnternette araştırdığımda şirketin onlarca şikayeti olmasına rağmen hâlâ bu satışların yapılmasına izin veriliyor. Mağduruz
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez.Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır.Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir.Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı Ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini veriyoruz. Burada siz onay verdiğiniz taktirde firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve Siz burada da onay verdiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz.Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Diğer bir konu ise Kurulum konusunda sorun yaşadıysanız şayet kutu içinden çıkan numarayı Pazar hariç 09:30-18:00 arası arayarak yada yoğunluktan düşmüyorsa whatsapp üzerinden yazarak kurulum konusunda online destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Mesut Bey aynı durum benim de başıma geldi. Firmayı şikayet edeceğim mahkemeye ancak T. C., vergi numarası ya da açık adresini bulamıyorum.