to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Modem Ne Faturalı Ne Garantili Ne De Ulaşılabilir
Eylül 2025’te Digital Network Marketing adlı firma tarafından “Wi-Fi repeat” adı altında bir modem almak için telefonla arandım. Arayan kişi, Kablo Net’in yan firması olduklarını ve fiber ağ için modemimin değişmesi gerektiğini söyledi. Bana ürünün TTNET tarafından gönderileceği, sınırsız internet sunacağı ve cihazı her yere taşıyabileceğim söylendi. Ayrıca, ödeme için Ziraat Bankası kredi kartıma 4.490 TL çektim ve ürünün istediğim adrese kargolanacağı belirtildi.
Aras Kargo ile teslim edilen kutuda, üzerinde hiçbir marka veya TTNET ibaresi bulunmayan, isimsiz ve sıradan bir modem cihazı, adaptör, kablolar ve kullanım kılavuzu vardı. Herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da TTNET’e ait bir evrak tarafıma verilmedi. Ürünü hiç kullanmadım ve kurulum da yapmadım. Cihazı gönderen firmanın kutu üzerindeki telefon numarasını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor veya açılmıyor. Hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana modemlerin sadece kendileri tarafından kiralandığını, faturaya eklendiğini ve bu şekilde tek satış yapılmadığını söylediler. Ayrıca bu tür firmalara itibar edilmemesi gerektiğine dair daha önce mesaj göndermişler, ancak ben bu mesajı görmemişim. Şu anda elimde sadece Ziraat Bankası ekstresinde görünen ödeme kaydı mevcut.
Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında yasal işlem başlatılmasını istiyorum. Şikayetimle ilgili görselleri de ekleyeceğim.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez.Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır.Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir.Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı ürünün elektronik sarf malzeme olduğu cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini veriyoruz. Burada abone onay verdiği taktirde firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve Siz burada da onay verdiğiniz zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz.Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak Sizin bilgisi dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur. Bu bilgilerin tamamı size gönderilen SMS link içindeki UZAK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNDE DE YAZMAKTADIR.Yasal olarak ürün kargo kutusuna fatura koyma zorunluluğu yoktur.Fatura elektronik ortamda kesilmektedir.Ayrıca ulaşamadığınızı belirtmişsiniz ama yaptığımız kontrollerde arama kayıtlarımızda firmamızı aradığınızda dair bir arama geçmişi bulunamamaktadır.İyi günler dileriz.
