to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kart Teslimatında Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattıma ait kartımın teslimatı için Dijital Kurye firmasıyla yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah saatlerinden itibaren teslimat beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bilgi verilmedi. Gönderi için verilen takip linki geçersiz, teslimat numarası görünmüyor ve sistem üzerinden herhangi bir sorgulama yapılamıyor.
Firmanın müşteri hizmetleri numaralarına ulaşıldığında ise sesli yanıt sistemi devreye giriyor, otomatik cevap vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Ayrıca yalnızca teslimat günü bilgisi paylaşılıyor, ancak saat aralığı belirtilmediği için bütün gün evde beklemek zorunda bırakılıyorum.
Günümüzde bu kadar yetersiz, iletişimsiz ve plansız bir hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Teslimat saat aralığının net ve açık bir şekilde önceden bildirilmesini, çalışır bir bilgilendirme ve müşteri hizmetleri sistemi kurulmasını ve bu mağduriyete sebep olan süreçle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
