Teslimat Randevu Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell üzerinden verdiğim siparişin teslimatını yapan Dijital Kurye firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün için teslimat randevusu oluşturulmasına ve benim de onay vermeme rağmen, takip ekranında “yeni randevu bekliyor” şeklinde bir ifade görünüyor. Bugün için net bir saat belirtilmedi; ancak teslimatın bugün yapılacağı bilgisine güvenerek planımı buna göre yaptım. Üstüne üstük, bu kargonun dün teslim edilmesi gerekiyordu fakat dün akşam saat 22:00 civarında bana gönderilen mesajla randevu tarihim, kendi isteğim dışında 1 Eylül’e ertelendi. Bu durumdan da mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.

Sabah saatlerinde “kurye sizi arayacak” şeklinde SMS almama rağmen gün içinde hiçbir şekilde aranmadım ve teslimatla ilgili bilgilendirilmedim. Takip ekranındaki bu “yeni randevu bekliyor” ifadesi, teslimatın bugün yapılmayacağı endişesini yaratıyor ve bu durum beni mağdur ediyor, çünkü yarın şehir dışına çıkacağım ve ürün bana bugün ulaşmazsa teslim alma imkanım kalmayacak.

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. tarafından gönderilen, gönderi numarası 2026083129800783 ve sipariş numarası 19992945223 olan kargomun, bugün içinde acil olarak teslim edilmesini veya en azından net ve bağlayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin şeffaf ve zamanında yürütülmesini, bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.