Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

11.11.2025 tarihinde Diji Card üzerinden kartvizit siparişi verdim ve ödemesini (fatura numarası: yt02025000000113) 3000₺ olarak gerçekleştirdim. Siparişimin Pendik/İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu ancak kartlarım bugüne kadar tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Diji Card müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ve yaptığım aramalara uzun süre yanıt alamadım. Bir hafta boyunca aramamış olmama rağmen, bana kaba bir üslupla “neden sürekli arıyorsunuz” şeklinde bir tepki gösterildi. WhatsApp mesajlarım ise görülmesine rağmen yanıtsız bırakıldı. Telefonla ve mesaj yoluyla yaptığım tüm iletişim denemelerim sonuçsuz kaldı.

Bugün yaptığım görüşmede ise bana gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş olmadı. Bu firmayla ilk kez çalışıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Siparişim teslim edilmediği için ödediğim 3000₺ tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.