Diesel Saat Camında Buharlaşma Sorunu Yaşadım

02.06.2025 tarihinde almış olduğum dz4308 kodlu Diesel marka saatimle ilgili camında buharlaşma sorunu yaşadım. Servise gönderdim. Servisten gelen inceleme cevabı saatin suya maruz kaldığı su almasından kaynaklı bir sorun olup garanti kapsamında conta değişimi yapıldığı söylendi. Ben saatimi hiç suya sokmadığımı su alma gibi bir sorun olmasının mümkün olmadığını ilettim. Sorunun yaz dönemi boyunca kullandığım süre zarfında sorun olmadığını ama kış dönemine girdiğimizde yaşandığını ilettim.

Bunun kronik bir sorun olduğunu satış danışmanında ifade ettiğini ve bu sebepten değişim talep ettiğimi söyledim. 18.12.2025 tarihinde değişim talebimin onaylanmadığını, saatin sanki garanti dışı bir ürünmüş gibi çıkan onarım ücretinin onaylamadığını iddia edilerek tamiri yapılmadan geri gönderileceğini ilettiler. Yaşadığım sorunun sanki kullanıcı kaynaklı bir durummuş gibi söylenmesi ve yardımcı olunmamasından şikayetçiyim. İlgili servis müşteri memnuniyetini göz ardı ederek markaya gölge düşürmektedir. Yaşadığım sorunu tarafına iletiyor ve konuyla ilgili desteğinizi ve geri dönüşünüzü rica ediyorum.