to read complaints and reviews, or file yours.Tırnak Kesiminde Derin Yaralar Ve Suçlayıcı Kaba Üslup
Cuma günü Bakırköy’de bulunan Didem Şakru Beauty adlı salonda protez tırnak ve manikür işlemi yaptırdım. Hem yapılan işlem hem de sonrasında kullanılan üslup açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
İşlem sırasında tırnak etlerimin çok derin kesildiğini ve canımın yandığını orada hemen belirttim. İşlemden 1–2 gün sonra tırnak kenarlarım tamamen yara oldu ve kabuk bağladı. Tırnak etlerindeki bu derin kesiklerin etkisi zamanla ortaya çıktığı için durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ancak çözüm üretmek yerine “Tırnaklarınızı mı kopardınız/yediniz? ”, “Çok mu suya soktunuz? ” gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle suçu doğrudan bana atmaya çalıştılar.
Ayrıca işlem öncesinde istediğim modelin görselini göstermeme rağmen yapılan tırnaklar, gösterdiğim görselle hiçbir şekilde uyuşmadı. Son derece saydam, özensiz ve yetersiz bir uygulama yapıldı; hem sağlık açısından mağdur oldum hem de estetik açıdan memnun kalmadım.
En rahatsız edici olan nokta ise, memnuniyetsizliğimi dile getirip bu yaşadıklarımı yorum olarak paylaşacağımı söylediğimde işletmenin bunu “Açık açık tehdit ediyorsunuz” diyerek kaba bir üslupla karşılaması oldu. Bir müşterinin yaşadığı olumsuz deneyimi anlatmasını ve yorum yazma hakkını “tehdit” olarak nitelendiren, tırnaklarınızı yara içinde bırakıp üstüne bir de sizi suçlayan bir işletme ile karşılaşmış oldum.
Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteri ile iletişim üsluplarını gözden geçirmelerini istiyorum.
