Sivese Güzellik Merkezi Protez Tırnaklarda Hava Alması Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Sivese Bursa güzellik salonu’nda protez tırnak işlemi yaptırdım. Yaklaşık 1800–2000 TL ödediğim nail artlı protez tırnaklarım daha 2. Günden hava almaya başladı, tırnaklarım teker teker çıktı ve taktıkları tips kısımları dikkat etmeme rağmen kendi kendine kırıldı. Buna rağmen işlemi yapanlar masadan masaya müşteri aktarıp, tek bir kişi işlemi baştan sona takip etmedi ve bu durum hizmet kalitesini iyice düşürdü.

Durumu kendilerine yazılı olarak ilettiğimde, üslup olarak son derece saygısız ve kırıcı cevaplar aldım. Yalnızca hava alan tırnağı tamir edebileceklerini, diğerleri için bir şey yapmayacaklarını söylediler. Oysa daha 2. Günde tüm tırnakların hava alması normal değil ve mantıken tüm setin yeniden, düzgün şekilde yapılması gerektiğini ifade ettim, ancak bunu kesin bir dille reddettiler.

Daha sonra ipek kirpik fiyatını sormak için tekrar yazdığımda randevularının dolu olduğunu söylediler, bunun üzerine fiyat listesini rica ettim. Bana fiyat listelerinin olmadığını, üstüne üstlük enerjimi beğenmedikleri için de hizmet vermek istemediklerini ima eden ifadeler kullandılar. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, “enerji” bahanesiyle fiyat ve randevu bilgisinin bile paylaşılmamasını, profesyonellikten çok uzak buluyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra resmi bir özür beklerken, bırakın özür dilemeyi, beni engellemeyi tercih ettiler. Hem aldığım hizmetten memnun kalmadım, hem de iletişim tarzları ve saygısız yaklaşımları nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu süreçle ilgili olarak müşteriye saygı ve iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için resmi bir özür talep ediyorum.