Kalıcı Oje Ve Protez Tırnak İşleminde Aşırı Ücret, Bozukluk Ve Hijyen İhmaline Dair Şikayet

25.09.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Didem Şakru Beauty salonunda kalıcı oje ve protez tırnak işlemi yaptırdım. İşleme başlamadan önce sistemlerinde 550 TL olarak gördüğüm hizmet için kasada kart farkı denilerek benden 620 TL tahsil edildi.

İşlemden sadece birkaç gün sonra, 28.09.2026 tarihinde kalıcı ojemin bir tırnağımda atma yapması üzerine sadece o tek tırnağın yenilenmesini talep ettim. Buna rağmen durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip sorumluluk kabul edilmedi ve tek tırnağın tamiri için benden ayrıca 70 TL istenildi. Ayrıca işlem sırasında steril olmayan malzeme kullanıldığını düşündüğüm için parmaklarımda iltihap oluştu ve bunun üzerine doktora gitmek zorunda kaldım, tedavi amaçlı Fucidin krem verildi.

Hem ödeme sırasında kart farkı adı altında fazla ücret alınması hem de kısa sürede bozulmaması gereken işlemin bozulup üstüne kullanıcı hatası denerek sorumluluk alınmaması, üstelik problemli tırnak için yeniden ücret talep edilmesi ve hijyen konusundaki özensizlikten dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle fazla alınan ücretin iadesini, problemli tırnağın ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve hijyen konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.