Borcu Olmadığına Rağmen Elektrik Kesildi, 186 Çağrı Merkezine Defalarca Arama Sonucu Çözüm Yok

Şanlıurfa Haliliye ilçesi 2135. Sokak No:9 adresindeki konut aboneliğime ait elektriğim, herhangi bir elektrik borcum bulunmamasına rağmen 3 Eylül günü saat 09.30 civarında mühürlenerek kesilmiştir.

Konu hakkında aynı gün sabah saat 09.30’dan itibaren 186 Çağrı Merkezi’ni yaklaşık 15–20 kez aradım. Her görüşmemde durumu ayrıntılı olarak anlattım ve tarafıma ekip yönlendirilmesini talep ettim. Görüşmeler sırasında bana her defasında ekip yönlendirecekleri söylendi ancak saatler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de elektrik bağlantım yeniden sağlandı.

Borcum olmamasına rağmen elektriğimin hangi gerekçeyle mühürlenip kesildiğinin ve 186 Çağrı Merkezi’ne defalarca bildirimde bulunmama rağmen neden herhangi bir müdahale yapılmadığının acilen incelenmesini istiyorum. Elektriğimin ivedilikle yeniden bağlanmasını, yapılan işlemin hukuki ve teknik gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 186 üzerinden oluşturduğum tüm çağrı ve ihbar kayıtlarının tek tek incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abonelik numaram 5011***96’dır.