Dia Comfort Müşterinin Değeri Yok

DİA comfort'tan bir çift tıbbi tabanlık aldım. Bana gönderdikleri ürün, web sitesinde olan ürünle farklı ve o kaliteye sahip değildi. Ben bu firmanın ayakkabılarını zaten kullanıyorum. Gönderdikleri tabanlık alakasız. İade oluşturdum. WhatsApp hattından mesaj atıp süreci sordum. Kargo bana aitmiş ve adres verdiler. Ellerine vardığında iade süreci başlayacak. Ama kimse bana neden memnun değilim ve neden iade ediyorum sormadı! Web sitesinde sadece nedenlerde 'diğer' seçeneği vardı. 810 TL'lik bir tutar için 125 TL kargo parası ödedim bugün! Aşağıdaki mesajı yazdım onlara:

"merhabalar,488vv5693u numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Sizden süreci sordum, beni aradınız ve ürün iade elimize ulaştığında süreç başlayacak dediniz. Kargo da bana aitmiş. Ama hiç kimse nedenini sormadı. Derdin ne arkadaş diyen olmadı.
Bugün 810 TL’lik bir ürünün iadesi için 125 TL kargo bedeli ödedim.
Ama Allah’ın izniyle ben nedenini size iyice açıklayacağım.
Benim sipariş verdiğim ürünle gelen ürün tamamen farklıydı. Şimdi gelen ürünün resimlerini size göndereceğim. Bir de web-sitenizdeki resimlere bakın. Web-siteyi boş verin ama. Zaten ben sizin ayakkabıları kullanıyorum ve tabanlıklar nasıldır biliyorum!
Doğru göndermediğiniz bir ürünün iadesi için ben 125 TL ödedim! Olsun. Bana ders olsun. DİA comfort diye birine güvenmenin bedeli!
Para hesabıma ne zaman gelecekse bilmiyorum ama kesin bir şeyi unutmayın: 'müşteri kaybettiniz' belki diyeceksiniz sen olsan da olmasan da ne sayar bizim müşterimiz var. Ama ben de bir satıcıyım. Unutmayın ki satış ahlakını kaybettiğimizde müşterilere kaybetmeye başladık demektir.
Bugün 810 TL için beni 125 TL zarara uğratırsınız yarın diğerini. Sorun bir bakalım bu ödedikleri hakları size hela eden var mı? Sözleşme filan demeyin ki onlar hepsi hikaye!
53 yıllık rabbimden aldığım ömrümde bir şey öğrendim ki iyi ve kötüyü ayrım etmek için, bedel ödemek lazım. Bu da benim bedelim olsun.
Böyle devam edin. Sonunuzu rabbimin takdirine bırakıyorum ona karar vermek bana düşmez.
Bu konu için kesin beni aramayın. Telefonlarınıza bile cevap vermeyeceğim. Haydi selametle…"

cevapları ne oldu biliyor musunuz? Şöyle yanıtladılar bir mesaj ile:
"eyvallah ustam ne diyeyim"
ümit al**** 01/11/2023