Vaat Edilen Üyelik Bonusları Hesapta Tanımlanmadı

Kısa süre önce çevrim içi bir platforma yeni üyelik açtım. Üyelik öncesinde tarafıma hem SMS hem de telefon araması ile ulaşılarak çeşitli üyelik bonuslarından bahsedildi ve bu bonuslar cazip geldiği için üyelik oluşturmayı kabul ettim.

Üyelik işlemini tamamladıktan sonra, belirtilen üyelik bonuslarının hesabıma tanımlanmadığını fark ettim. Platform, kendi taraflarında bonusların tanımlandığını söylediklerini belirtiyor; ancak hesabımda herhangi bir ek bakiye ya da Bonus görünmüyor. Yatırımla tanımlanıyor olabilir düşüncesiyle hesabıma ayrıca para yatırdım, yatırdığım tutar hesabıma geçti fakat vaat edilen üyelik bonusu yine de eklenmedi.

Telefon ve mesaj yolu ile üyelik öncesinde vaat edilen bonusların, üyeliğimin ardından açık ve net şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında kişisel verilerimin paylaşılmasını istemediğim için bu şikayeti marka adı vermeden genel çerçevede iletiyorum; buna rağmen yaşadığım soruna açıklık getirilmesini ve çözüm üretilmesini bekliyorum.