Uzun Süreli Üyeye Şans Bonusu Talebinde Canlı Destekten Saygısız Yanıt

Uzun zamandır üyesi olduğum Devcasino sitesinde toplamda 4 gün içinde yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu. Buna rağmen sitede oynamaya ve yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Hesabımda para kalmadığı bir anda, sadece birkaç saat oyalanmak için canlı desteğe kaybımı belirterek bir “şans bonusu” talep ettim.

Canlı destek ekibine yaşadığım kaybı ve uzun süredir üye olduğumu ifade etmeme rağmen, tarafıma yalnızca “şansınız yok demek ki” şeklinde bir cevap verildi. Bonusla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı ve sonrasında da canlı destek sohbetim sonlandırıldı.

Bu kadar yüksek tutarda yatırım yapan ve uzun süredir üye olan bir kullanıcıya karşı bu yaklaşımı son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum. Daha önce böyle bir tavırla karşılaşmamıştım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir platformun, en azından daha açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurmasını beklerdim.

Devcasino’nun, gerek canlı destek çalışanının bu üslubu hakkında gerekse talep ettiğim şans bonusu konusunda tarafıma açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını talep ediyorum.