Oran Değişikliği Kuponda Otomatik Düşüyor Kullanıcı Güveni Zedeleniyor

Spor bahisleri sunan bir çevrim içi platformda maç öncesi oranlarda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Maç başlamadan önce 2.20 olarak gördüğüm oranı kuponuma eklediğimde, sistem bu oranı otomatik olarak 1.95’e düşürerek kupona bu şekilde yansıttı. Ekranda gördüğüm oranla, kupona yansıyan oran arasındaki bu fark kullanıcı açısından büyük bir mağduriyet riski taşıyor ve oran değişikliğini o an fark etmeyen kişiler ciddi maddi kayıplar yaşayabilir.

Bu durumu platformun destek ekibine iletmeme rağmen, konu ciddiye alınmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Oran değişikliğiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, kupona ekleme anında bu şekilde düşüş olması kullanıcı güvenini zedelemektedir.

Bu nedenle, yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın giderilmesini ve oran değişikliği olduğunda bunun kupona ekleme öncesinde açık ve net şekilde kullanıcıya gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.