Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Oran Değişikliği Kuponda Otomatik Düşüyor Kullanıcı Güveni Zedeleniyor

Göknur
Göknur
Dev Casino
13 Haziran 13:2832
Göknur'un Teşekkür Mesajı
Gerekli inceleme sonucunda problemim çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.

Spor bahisleri sunan bir çevrim içi platformda maç öncesi oranlarda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Maç başlamadan önce 2.20 olarak gördüğüm oranı kuponuma eklediğimde, sistem bu oranı otomatik olarak 1.95’e düşürerek kupona bu şekilde yansıttı. Ekranda gördüğüm oranla, kupona yansıyan oran arasındaki bu fark kullanıcı açısından büyük bir mağduriyet riski taşıyor ve oran değişikliğini o an fark etmeyen kişiler ciddi maddi kayıplar yaşayabilir.

Bu durumu platformun destek ekibine iletmeme rağmen, konu ciddiye alınmadı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Oran değişikliğiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, kupona ekleme anında bu şekilde düşüş olması kullanıcı güvenini zedelemektedir.

Bu nedenle, yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın giderilmesini ve oran değişikliği olduğunda bunun kupona ekleme öncesinde açık ve net şekilde kullanıcıya gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Göknur
Göknur
15 Haziran 08:59

Gerekli inceleme sonucunda problemim çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Oran Farkı Ve Uyarısız Kupon Değişikliği

Rüzgar
Rüzgar
Kasino
17 Nisan 15:1880

"Oranlarda yaşanan farklılık ve kuponumun habersiz değişmesi hakkında yaptığım bildirim titizlikle incelendi, gerekli düzenlemeler tamamlandı ve mağduriyetim giderildi, emeği geçen ekibe teşekkürlerimi sunuyorum."

5
Çözüldü

Oran Değişikliği Sorunu Ve Destek Yanıtının Yetersizliği

Kuzey
Kuzey
Rinabet
17 Nisan 15:43401

"Oranlarda yaşanan değişiklik ve destek ekibinden yeterli yanıt alamamam üzerine ilettiğim başvuru değerlendirildi, konu detaylı şekilde incelenerek gerekli düzeltmeler yapıldı ve süreç netleştirildi, sürece katkı sunan ekibe teşekkür ederim."